Tillgänglig vård – en webbplats från Sveriges kommuner och landsting

Kontakt med primärvården - Telefontillgänglighet

Alla som ringer ska få kontakt med vårdcentralen för rådgivning och/eller tidsbokning samma dag enligt den nationella vårdgarantin. Här visas måluppfyllelsen, dvs andel patienter som fick kontakt samma dag under den aktuella mätperioden.

Läs mer om vad som mäts och hur

Urvalet innehåller inga resultat. Var god ändra filterinställningarna.

Laddar in data...

Urval: Norrbotten

Resultaten nedan baseras på att landstinget/regionen rapporterar varje månad.

Läs mer

Målet är att alla landsting/regioner ska redovisa telefontillgängligheten varje månad. Några landsting/regioner har redan idag möjlighet att göra detta, och det finns därmed resultat från dessa landsting/regioner varje månad. Observera - "Sverige" är ett sammanslaget resultat enbart för de landsting/regioner som kan redovisa uppgifterna för vald mätning.

Måluppfyllelse telefontillgänglighet

Mars 2017

  • 89%
  • 86%
  • Måluppfyllelse vårdgaranti
  • 86% (Alla landsting: 89%)
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna inom samma dag.
  Apr 2016 Maj 2016 Juni 2016 Juli 2016 Aug 2016 Sep 2016 Okt 2016 Nov 2016 Dec 2016 Jan 2017 Feb 2017 Mars 2017
Urval 85% 86% 83% 84% 82% 90% 88% 85% 88% 83% 90% 86%
Alla landsting 89% 91% 89% 89% 88% 90% 90% 89% 90% 87% 90% 89%
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna samma dag, per månad eller vår/höst. Vår- och höstresultat finns för alla landsting/regioner. Månadsresultat finns för de landsting/regioner som valt att redovisa per månad.

Bakgrundsinformation

Hur drivs vårdcentralerna?

Offentlig Privat
87% (27 st) 13% (4 st)
77% (146 st) 23% (44 st)
Andel och antal vårdcentraler som drivs i offentlig respektive privat regi. Sverigesiffror i blått. Ej deltagit:
Norrbotten : 1 st
Alla landsting : 35 st

Vilken typ av telefonisystem används?

  • Datoriserad växel 2 st (6,5%)
  • Återuppringningssystem 29 st (93,5%)
  • Saknar datoriserat system 0 st (0%)
Här visas hur många vårdcentraler som har vilket slags telefonisystem som används för att ta emot samtal. Måluppfyllelsen visas bara för de vårdcentraler som har datoriserade system, dvs. de vårdcentraler som antingen ringer upp (återuppringningssystem) eller placerar personen i en telefonkö (datoriserad växel).

Översikt

Exportera alla vårdcentraler i Sverige Exportera till Excel
Landsting / region Måluppfyllelse vårdgarantin
(Andel besvarade samtal samma dag)
Antal besvarade samtal Totalt antal samtal
Alla landsting
89 % 329 599 st 371 116 st
Norra sjukvårdsregionen
86 % 138 612 st 160 985 st
Norrbotten
86 % 61 054 st 70 981 st
Arjeplogs hälsocentral
91 % 741 st 814 st
Arvidsjaurs hälsocentral
87 % 1 248 st 1 435 st
Bergnäsets hälsocentral
99 % 1 960 st 1 982 st
Björknäs hälsocentral
73 % 2 541 st 3 473 st
Björkskatans hälsocentral
90 % 1 295 st 1 443 st
Cederkliniken, Piteå
99 % 3 033 st 3 057 st
Erikslunds hälsocentral
93 % 1 660 st 1 793 st
Gammelstads hälsocentral
100 % 2 731 st 2 737 st
Grytnäs hälsocentral
98 % 1 571 st 1 611 st
Gällivare Hälsocentral
76 % 2 117 st 2 778 st
Haparandas hälsocentral
94 % 2 436 st 2 596 st
Hertsös hälsocentral
90 % 1 394 st 1 553 st
Hortlaxs hälsocentral
Ej deltagit Ej deltagit Ej deltagit
Hällans hälsocentral, Öjebyn
87 % 2 281 st 2 613 st
Hälsocentral NorraHamn, Luleå
97 % 3 240 st 3 357 st
Jokkmokks hälsocentral
99 % 770 st 779 st
Kalixs hälsocentral
86 % 3 193 st 3 702 st
Kiruna hälsocentral
75 % 3 229 st 4 295 st
Laponias hälsocentral
72 % 2 508 st 3 506 st
Mjölkuddens hälsocentral
95 % 1 695 st 1 788 st
Norrskenets hälsocentral, Vittangi
96 % 1 861 st 1 941 st
Pajalas hälsocentral
88 % 1 513 st 1 720 st
Piteås hälsocentral
83 % 2 387 st 2 863 st
Porsöns hälsocentral
78 % 1 237 st 1 584 st
Råneås hälsocentral
86 % 1 132 st 1 320 st
Sandens hälsocentral
100 % 2 842 st 2 842 st
Stadsvikens hälsocentral
79 % 3 591 st 4 562 st
Älvsbyns hälsocentral
50 % 1 769 st 3 551 st
Örnäsets hälsocentral
95 % 2 860 st 3 009 st
Överkalixs hälsocentral
99 % 1 038 st 1 048 st
Övertorneås hälsocentral
96 % 1 181 st 1 229 st