Tillgänglig vård – en webbplats från Sveriges kommuner och landsting

Kontakt med primärvården - Telefontillgänglighet

Alla som ringer ska få kontakt med vårdcentralen för rådgivning och/eller tidsbokning samma dag enligt den nationella vårdgarantin. Här visas måluppfyllelsen, dvs andel patienter som fick kontakt samma dag under den aktuella mätperioden.

Läs mer om vad som mäts och hur

Urvalet innehåller inga resultat. Var god ändra filterinställningarna.

Laddar in data...

Urval: Norrbotten

Resultaten nedan baseras på att landstinget/regionen rapporterar varje månad.

Läs mer

Målet är att alla landsting/regioner ska redovisa telefontillgängligheten varje månad. Några landsting/regioner har redan idag möjlighet att göra detta, och det finns därmed resultat från dessa landsting/regioner varje månad. Observera - "Sverige" är ett sammanslaget resultat enbart för de landsting/regioner som kan redovisa uppgifterna för vald mätning.

Måluppfyllelse telefontillgänglighet

Januari 2017

  • 87%
  • 83%
  • Måluppfyllelse vårdgaranti
  • 83% (Riket: 87%)
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna inom samma dag.
  Feb 2016 Mars 2016 Apr 2016 Maj 2016 Juni 2016 Juli 2016 Aug 2016 Sep 2016 Okt 2016 Nov 2016 Dec 2016 Jan 2017
Urval 87% 83% 85% 86% 83% 84% 82% 90% 88% 85% 88% 83%
Riket 89% 87% 89% 91% 89% 89% 88% 90% 90% 89% 90% 87%
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna samma dag, per månad eller vår/höst. Vår- och höstresultat finns för alla landsting/regioner. Månadsresultat finns för de landsting/regioner som valt att redovisa per månad.

Bakgrundsinformation

Hur drivs vårdcentralerna?

Offentlig Privat
87% (27 st) 13% (4 st)
77% (146 st) 23% (44 st)
Andel och antal vårdcentraler som drivs i offentlig respektive privat regi. Sverigesiffror i blått. Ej deltagit:
Norrbotten : 1 st
Riket : 20 st

Vilken typ av telefonisystem används?

  • Datoriserad växel 2 st (6,5%)
  • Återuppringningssystem 29 st (93,5%)
  • Saknar datoriserat system 0 st (0%)
Här visas hur många vårdcentraler som har vilket slags telefonisystem som används för att ta emot samtal. Måluppfyllelsen visas bara för de vårdcentraler som har datoriserade system, dvs. de vårdcentraler som antingen ringer upp (återuppringningssystem) eller placerar personen i en telefonkö (datoriserad växel).

Översikt

Exportera alla vårdcentraler i Sverige Exportera till Excel
Landsting / region Måluppfyllelse vårdgarantin
(Andel besvarade samtal samma dag)
Antal besvarade samtal Totalt antal samtal
Riket
87 % 317 118 st 363 658 st
Norra sjukvårdsregionen
85 % 138 778 st 162 887 st
Norrbotten
83 % 60 662 st 73 266 st
Arjeplogs hälsocentral
95 % 834 st 880 st
Arvidsjaurs hälsocentral
84 % 1 302 st 1 549 st
Bergnäsets hälsocentral
94 % 1 975 st 2 107 st
Björknäs hälsocentral
64 % 2 372 st 3 716 st
Björkskatans hälsocentral
82 % 1 316 st 1 599 st
Cederkliniken, Piteå
79 % 3 140 st 3 973 st
Erikslunds hälsocentral
83 % 1 488 st 1 803 st
Gammelstads hälsocentral
99 % 2 536 st 2 552 st
Grytnäs hälsocentral
87 % 1 612 st 1 851 st
Gällivare Hälsocentral
85 % 1 810 st 2 132 st
Haparandas hälsocentral
96 % 2 456 st 2 560 st
Hertsös hälsocentral
87 % 1 369 st 1 571 st
Hortlaxs hälsocentral
Ej deltagit Ej deltagit Ej deltagit
Hällans hälsocentral, Öjebyn
92 % 2 415 st 2 626 st
Hälsocentral NorraHamn, Luleå
98 % 3 296 st 3 363 st
Jokkmokks hälsocentral
95 % 872 st 919 st
Kalixs hälsocentral
70 % 3 062 st 4 395 st
Kiruna hälsocentral
62 % 3 158 st 5 073 st
Laponias hälsocentral
96 % 2 973 st 3 111 st
Mjölkuddens hälsocentral
97 % 1 690 st 1 743 st
Norrskenets hälsocentral, Vittangi
95 % 1 838 st 1 925 st
Pajalas hälsocentral
78 % 1 462 st 1 865 st
Piteås hälsocentral
74 % 2 329 st 3 161 st
Porsöns hälsocentral
77 % 1 179 st 1 536 st
Råneås hälsocentral
90 % 1 071 st 1 187 st
Sandens hälsocentral
99 % 2 983 st 3 026 st
Stadsvikens hälsocentral
82 % 3 312 st 4 041 st
Älvsbyns hälsocentral
58 % 1 781 st 3 077 st
Örnäsets hälsocentral
83 % 2 717 st 3 276 st
Överkalixs hälsocentral
89 % 1 071 st 1 206 st
Övertorneås hälsocentral
86 % 1 243 st 1 443 st