Tillgänglig vård – en webbplats från Sveriges kommuner och landsting

Kontakt med primärvården - Telefontillgänglighet

Alla som ringer ska få kontakt med vårdcentralen för rådgivning och/eller tidsbokning samma dag enligt den nationella vårdgarantin. Här visas måluppfyllelsen, dvs andel patienter som fick kontakt samma dag under den aktuella mätperioden.

Läs mer om vad som mäts och hur

Urvalet innehåller inga resultat. Var god ändra filterinställningarna.

Laddar in data...

Urval: Norrbotten

Resultaten nedan baseras på att landstinget/regionen rapporterar varje månad.

Läs mer

Målet är att alla landsting/regioner ska redovisa telefontillgängligheten varje månad. Några landsting/regioner har redan idag möjlighet att göra detta, och det finns därmed resultat från dessa landsting/regioner varje månad. Observera - "Sverige" är ett sammanslaget resultat enbart för de landsting/regioner som kan redovisa uppgifterna för vald mätning.

Måluppfyllelse telefontillgänglighet

December 2016

  • 90%
  • 88%
  • Måluppfyllelse vårdgaranti
  • 88% (Riket: 90%)
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna inom samma dag.
  Jan 2016 Feb 2016 Mars 2016 Apr 2016 Maj 2016 Juni 2016 Juli 2016 Aug 2016 Sep 2016 Okt 2016 Nov 2016 Dec 2016
Urval 85% 87% 83% 85% 86% 83% 84% 82% 90% 88% 85% 88%
Riket 87% 89% 87% 89% 91% 89% 89% 88% 90% 90% 89% 90%
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna samma dag, per månad eller vår/höst. Vår- och höstresultat finns för alla landsting/regioner. Månadsresultat finns för de landsting/regioner som valt att redovisa per månad.

Bakgrundsinformation

Hur drivs vårdcentralerna?

Offentlig Privat
87% (27 st) 13% (4 st)
77% (146 st) 23% (44 st)
Andel och antal vårdcentraler som drivs i offentlig respektive privat regi. Sverigesiffror i blått. Ej deltagit:
Norrbotten : 1 st
Riket : 30 st

Vilken typ av telefonisystem används?

  • Datoriserad växel 2 st (6,5%)
  • Återuppringningssystem 29 st (93,5%)
  • Saknar datoriserat system 0 st (0%)
Här visas hur många vårdcentraler som har vilket slags telefonisystem som används för att ta emot samtal. Måluppfyllelsen visas bara för de vårdcentraler som har datoriserade system, dvs. de vårdcentraler som antingen ringer upp (återuppringningssystem) eller placerar personen i en telefonkö (datoriserad växel).

Översikt

Exportera alla vårdcentraler i Sverige Exportera till Excel
Landsting / region Måluppfyllelse vårdgarantin
(Andel besvarade samtal samma dag)
Antal besvarade samtal Totalt antal samtal
Riket
90 % 280 753 st 311 161 st
Norra sjukvårdsregionen
90 % 123 080 st 137 501 st
Norrbotten
88 % 56 034 st 63 672 st
Arjeplogs hälsocentral
97 % 736 st 756 st
Arvidsjaurs hälsocentral
95 % 1 110 st 1 165 st
Bergnäsets hälsocentral
96 % 1 909 st 1 990 st
Björknäs hälsocentral
73 % 2 305 st 3 145 st
Björkskatans hälsocentral
86 % 1 279 st 1 483 st
Cederkliniken, Piteå
97 % 3 087 st 3 179 st
Erikslunds hälsocentral
95 % 1 494 st 1 565 st
Gammelstads hälsocentral
100 % 2 342 st 2 344 st
Grytnäs hälsocentral
84 % 1 492 st 1 783 st
Gällivare Hälsocentral
88 % 1 641 st 1 871 st
Haparandas hälsocentral
93 % 2 268 st 2 448 st
Hertsös hälsocentral
93 % 1 298 st 1 402 st
Hortlaxs hälsocentral
Ej deltagit Ej deltagit Ej deltagit
Hällans hälsocentral, Öjebyn
92 % 2 111 st 2 284 st
Hälsocentral NorraHamn, Luleå
98 % 2 863 st 2 916 st
Jokkmokks hälsocentral
99 % 731 st 737 st
Kalixs hälsocentral
83 % 3 097 st 3 736 st
Kiruna hälsocentral
71 % 2 790 st 3 923 st
Laponias hälsocentral
95 % 2 696 st 2 849 st
Mjölkuddens hälsocentral
99 % 1 543 st 1 556 st
Norrskenets hälsocentral, Vittangi
98 % 1 588 st 1 626 st
Pajalas hälsocentral
86 % 1 448 st 1 684 st
Piteås hälsocentral
69 % 2 058 st 2 962 st
Porsöns hälsocentral
81 % 1 035 st 1 274 st
Råneås hälsocentral
81 % 1 010 st 1 241 st
Sandens hälsocentral
100 % 2 603 st 2 603 st
Stadsvikens hälsocentral
85 % 2 970 st 3 483 st
Älvsbyns hälsocentral
69 % 1 762 st 2 568 st
Örnäsets hälsocentral
90 % 2 463 st 2 723 st
Överkalixs hälsocentral
97 % 1 103 st 1 138 st
Övertorneås hälsocentral
97 % 1 202 st 1 238 st